供暖事关民生福祉，杨凌公司始终秉持用心服务理念，压实主体责任，将上级保供要求落到实处，以“四心”服务为辖区群众筑牢温暖防线。
热心前置，筑牢供暖基础。作为杨凌区域唯一热源保障单位，该公司提前谋划部署，组织专业技术人员于供暖季前开展“冬病夏治”专项排查，同步摸清新用户接入需求，全面检查供暖系统运行状况，及时向用户反馈潜在问题并协助整改，为正常供暖筑牢坚实基础。
耐心解忧，保障用暖体验。供暖初期针对不同小区建筑结构、用户用暖特点开展精准化入户排查。对老旧小区住户反映的供暖难题，迅速调配专业队伍携带检测仪器上门，精准定位问题症结，量身制定解决方案，小问题现场即时解决，全力保障住户用暖不受影响。
精心调控，应对天气变化。与当地气象部门建立常态化联动机制，及时获取极端天气预警信息。调度中心及各站点操作人员提前预判、科学调控，优化供暖参数，确保在气温波动时供暖温度稳定达标，切实解决住户“烦心”事。
